Gürbüz Sıhhi Tesisat ("İşletme") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla; sizden topladığımız kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarımı, saklanması ve haklarınız konusunda sizi aydınlatmak isteriz.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
- Veri Sorumlusu: Gürbüz Sıhhi Tesisat
- Adres: Menderes, Adnan Kahveci Cd., 35370 Buca/İzmir
- E-posta: info@gurbuzsihhitesisat.com
- Telefon: +90 538 548 12 35
- Web: gurbuzsihhitesisat.com
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işlemekteyiz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, hizmet/teslimat adresi
- Müşteri İşlem Bilgileri: Talep ettiğiniz hizmet, hizmet konusu, sorun açıklaması, randevu bilgileri, fiyat teklifi ve fatura kayıtları
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, talep tarih/saati, tarayıcı ve cihaz bilgisi, log kayıtları
- Pazarlama Bilgileri: Çerezler aracılığıyla toplanan site kullanım ve davranış verileri (yalnızca analitik/pazarlama onayı verdiğiniz takdirde)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Sıhhi tesisat hizmet talebinizin alınması, değerlendirilmesi ve randevu organizasyonu
- Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası, keşif, fiyat teklifi ve faturalandırma
- Acil durumlarda ve hizmet süreci boyunca sizinle iletişim kurulması
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi, müşteri memnuniyeti çalışmaları
- Talep, öneri ve şikâyetlerinizin yönetilmesi
- Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticari defter ve kayıt vb.) yerine getirilmesi
- Bilgi güvenliğinin sağlanması ve hukuki uyuşmazlıklarda delil temini
- Açık rızanız doğrultusunda site analitiği, pazarlama ve yeniden pazarlama faaliyetleri
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK md.5 ve md.6 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- md.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
- md.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
- md.5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
- md.5/2-f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat
- md.5/1: Analitik ve pazarlama amaçlı işlemeler için açık rızanız
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Verileriniz; web sitemizdeki iletişim ve teklif formları, telefon görüşmeleri, e-posta ve WhatsApp yazışmaları, sosyal medya kanalları ve hizmet sırasında doldurulan belgeler aracılığıyla; otomatik (çerezler, sunucu logları) ve otomatik olmayan yöntemlerle toplanır.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK md.8-9'a uygun şekilde; yasal yükümlülük halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mali müşavir/muhasebe ve hukuk danışmanlarımıza, faturalandırma ve barındırma (hosting) hizmeti aldığımız tedarikçilerimize aktarılabilir. Açık rızanıza dayalı analitik/pazarlama verileri, ilgili hizmet sağlayıcıların sunucularına aktarılabilir. Açık rızanız olmaksızın yurt dışına veri aktarımı yapılmaz.
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir:
- Müşteri ve hizmet kayıtları: İlgili mevzuat gereği (ör. ticari/vergisel yükümlülükler) genellikle 10 yıla kadar
- İletişim formu kayıtları: Talebin sonuçlandırılmasından itibaren makul süre
- Log/işlem güvenliği kayıtları: Mevzuatta öngörülen süre boyunca
- Pazarlama/çerez verileri: Rızanızı geri çekene kadar veya çerez ömrü sonuna kadar
Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Veri Güvenliği Tedbirleri
Kişisel verilerinizi hukuka aykırı erişim, kayıp ve kötüye kullanıma karşı korumak için KVKK md.12 uyarınca uygun teknik ve idari tedbirler alınmaktadır: HTTPS/SSL şifreleme, erişim yetkilendirmesi, güvenlik duvarı ve güncel yazılım altyapısı, yetkisiz erişime karşı izleme ve veriye erişimin yalnızca yetkili kişilerle sınırlandırılması.
9. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK md.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramışsanız zararın giderilmesini talep etme
10. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için Kişisel Veri Sahibi Başvuru Formu'nu doldurarak info@gurbuzsihhitesisat.com adresine e-posta ile veya Menderes, Adnan Kahveci Cd., 35370 Buca/İzmir adresine ıslak imzalı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul'ca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddi veya yetersiz bulunması halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
Son güncelleme tarihi: 14 Haziran 2026